Comunicación asertiva con clientes difíciles

Sin enojos, sin churn. Estrategias para comunicarte creando relaciones duraderas y alcanzando metas. Sí, quiero mi 1:1 Sales Coaching >>

¿Necesitas impulsar ventas consultivas en tu empresa tech? Lógralo con mindset y procesos ¡me encantaría ayudarte!

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Sabes que es mentira eso de que no tienes tiempo o que no necesitas implementar algo nuevo

¿Te intimidan los clientes difíciles? 

Descubre el secreto para comunicarte con ellos con confianza y lograr tus objetivos.

¿Estás en un loop de enojo con un cliente?

Soluciona con comunicación asertiva y efectiva al manejar situaciones críticas y desafiantes 💪

No más clientes "imposibles". 

Aprende a comunicarte con confianza y supera cualquier obstáculo en las negociaciones - sean de venta o de fidelización.

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Imagina sólo 1 contrato más por trimestre... ¿Cuánto $ es tu contrato medio? ¿Qué % porcentaje de comisiones te da este revenue?

Lógralo

Negociación

Liderazgo

Comunicación

Influencia

Empatía

15+

Años de experiencia

$50,000,000+

USD vendidos en menos de 2 años

2x

+ ventas YoY

380%

+ cierres - tiempo vs sin método

ÉXITO EN VENTAS B2B

Soy Rosbel Serrano-Torres, tu aliada en ventas

Co-autora con Chris Voss de Empathetic Leadership

Vendiendo desde los 6 años. Lo que comenzó en la escuela se convirtió en 30+ años vendiendo, 15+ años de B2B en cuatro países, y una observación simple: los mejores vendedores no presionan. Lideran.
En 2020, llevamos una startup desde cero hasta valuación de unicornio en menos de 2 años. Cerramos $50M+ USD en contratos de alto valor abandonando el típico playbook de "urgencia" y construyendo algo diferente: predictibilidad real de pipeline a través de negociación empática, procesos estructurados y conversaciones basadas en valor.

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La metodología funciona en crisis, con equipos pequeños, y especialmente con deals que suelen estresar. Mi coautoría de Liderazgo Empático (versión en inglés) prueba lo que he visto en el terreno: vender es liderar, y empatía es una habilidad táctica, no solo un sentimiento. Así es como hemos logrado 380% más deals cerrados... con accionables desde el día uno, sin burnout, y en negocios de $50K o $100M.

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Lo que he aprendido en 4 países y 30+ años en ventas. Vender no es empujar ni manipular. Es liderar.

  • Empatía no es blanda—es cómo descubres problemas reales y negocias desde la fortaleza

  • Procesos no son rígidos—crean espacio para creatividad y flow, no estrés

  • Consistencia en ventas viene de arquitectura de pipeline, no de cierres heroicos o grinding constante

Feliz de compartirte esta fórmula de trabajo a través de Sales2Bloom - incrementa ventas y consistencia del equipo comercial.

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Tal vez me viste

Definitivamente es para ti si:

Eres líder en empresa de tecnología, con meta de ventas de millones USD y quieres cerrar nuevos clientes para alcanzar tu potencial. Además tu equipo enfrenta retos:

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El cliente me ghostea después de la 1er reunión
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No logro comunicar bien y en pocos minutos el valor de mi producto
✔
Siempre hay nuevas objeciones
✔
Se van más con mi competencia
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No tengo tiempo para atender pendientes, múltiples clientes o nuevas iniciativas
✔
No llego a los stakeholders adecuados
✔
No tienes un proceso de trabajo para ventas B2B escalables y consistentes
✔
No has aprendido nada nuevo referente a estrategias exitosas en B2B
✔
Las crisis o economía dificultan los cierres
✔
Cada vez es más complicado vender
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etc, etc, etc... La lista continúa... pero tú sabes si mejorar tus resultados (aka, vender más con esfuerzos inteligentes) lo vale.

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Comunicación asertiva con clientes difíciles

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☑ Duración: 1 sesión remota de 1 hora 20 minutos

☑ 1 diagnóstico Gratis de alineación

☑ Material extra de apoyo

☑ Canal de chat con tips e insights

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☑ Duración: 1 sesión remota de 1 hora 20 minutos

☑ 1 diagnóstico Gratis de alineación

☑ Material extra de apoyo

☑ Guía de fórmula de trabajo del tema correspondiente

☑ Una revisión offline de implementación de actividades

☑ Canal de chat con tips e insights

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Premium+

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☑ Coaching de ventas para hasta 3 personas

☑ Duración: 2 sesiones remotas de 1 hora 30 minutos en máximo 2 meses

☑ 1 diagnóstico Gratis de alineación

☑ Material extra de apoyo

☑ Guía de fórmula de trabajo del tema correspondiente

☑ Feedback asíncrono de actividades por 1 mes

☑ Una revisión offline de implementación de actividades y stack tecnológico

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☑ Seguimiento personalizado por WhatsApp o Telegram

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Dimitri B.
Product Design Lead en Fintech

Rosbel is an inspiring professional, with a unique energy and strong drive. I especially remember the Empathetic Leadership session she led, which helped foster greater positivity and empathy in team communication. This was particularly valuable in a fully remote environment, where showing acknowledgment and respect, paired with an actionable mindset, is highly relevant.

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Emilio G.
Sales Manager en Startup de AI

Rosbel es una persona orientada al alto desempeño en ventas, capaz de dar muy buenos resultados. Mantiene orden y precisión en su proceso de ventas.

Gran capacidad para establecer muy buenas relaciones con los clientes, siempre sobrepasando por mucho sus cuotas de ventas.

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Gustavo L.
Account Executive en Startup de AI

Desde el día 1 que entré, Rosbel no fue más que colaborativa, paciente y muy abierta en compartir todo el conocimiento que ella había adquirido a lo largo de sus años de carrera. Como profesional siempre fue un punto de referencia para mí y varios compañeros del equipo, y como persona tuve también la gran oportunidad de convivir con ella y puedo decir que es una persona con muchos valores y grandes cualidades.

No tengo la menor duda de que Rosbel genera un impacto muy grande y positivo, es un verdadero privilegio poder trabajar con ella y sobre todo aprender de ella.