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¿Cómo puedes destacarte en un mercado muy competido? ¿Cómo puedes captar la atención de tus prospectos y generar un impacto duradero en su mente? ¿Cómo puedes cerrar ventas exitosamente sin dejarte estresar por la presión? La respuesta está en la creatividad. 

Tienes un par de segundo de atención, debes asegurarte de aprovecharlos bien. También, la atención es muy dispersa por lo que incluso en una conversación puedes perder fácilmente a tu cliente potencial.

Además de escuchar muy bien para adecuar tus mensajes, fortalecer la creatividad te va a ayudar a relacionar conceptos y a expresar de una forma más memorable. Entre más lo practiques y lleves a lo largo del ciclo de ventas en cada interacción, tendrás mayor éxito profesional y éxito empresarial. 

Amplía tu perspectiva

La creatividad en ventas implica expandir nuestra perspectiva y buscar nuevas formas de abordar los desafíos. Para ello, es fundamental alejarse del pensamiento convencional y atreverse a pensar en grande; como dijo Albert Einstein: "La imaginación es más importante que el conocimiento". 

Darte la oportunidad de ver las cosas diferentes e integrar múltiples conceptos, tendrá múltiples beneficios en tus resultados de ventas.

Sin límites y rompiendo barreras

Lamentablemente a veces te auto-saboteas creyendo que un cliente es imposible, que si un cliente ya probó un servicio similar y no le gustó tampoco le gustará el tuyo, o que si te dicen que no están interesados es el fin de la oportunidad. Es importante tener la mente abierta, no aceptar barreras y buscar otras formas de llevar un ciclo exitoso. Sobre estos ejemplos, la creatividad te guiará hasta para saber cómo prepararte mejor o hacer mejores preguntas.

También, sin límites sabrás que independientemente de la situación de la empresa o el contexto macroeconómico, puedes destapar la necesidad de fondo que te ayudará a abrir una buena oportunidad y a priorizarla con tu cliente potencial. Claro, que el entorno afecta, lo importante es que lo conozcas bien para tomar acción acordemente. El análisis y actividades que realices para ampliar tu perspectiva serán relevantes en este dominio.

Hablando de límites, no límites tu forma de hacer las cosas a lo único conocido. Claro que cuando algo funciona repite; pero al igual que nuestros genes en la biología tienen siempre un aleatorio, tú también prueba, mide, analiza y atrévete a cambiar las cosas para mejorar.

Solucionador de problemas

En ventas B2B, la creatividad se convierte en una poderosa herramienta para identificar las necesidades de tus prospectos y ofrecer soluciones personalizadas. Tal y como señala el autor S. Sinek,  la creatividad nos permite comprender a profundidad los problemas de nuestros clientes y encontrar formas únicas de resolverlos. Muchas veces el cliente te pide algo o ciertos requisitos técnicos que pueden o no resolver al 100% su problema o quedar muy limitado; por lo que no le hagas caso al cliente sin antes ser muy creativo en tu modo inquisitivo.

Todo buen vendedor está siempre alerta a la inquietud o problema de negocio que le permita retar y dar valor al cliente. Para esto, además de buenas preguntas requerirás de comunicación clara y efectiva; la mejor forma es con explicaciones sencillas o visuales. Al decir visual no se refiere únicamente a materiales de apoyo, sino a como también con tus palabras y datos puedes crear una imágen en su mente sobre la solución que propones.

Experiencia y producto memorable

Aceptémoslo, muchas veces el cliente va a platicar contigo y varios otros proveedores. Lamentablemente en la mayoría de las ocasiones todos tus competidores dices lo mismo, y en varias ocasiones hasta se ven muy parecidos - a final de cuentas el objetivo es el mismo ¿correcto? Espero hayas respondido que ¡no!

Es vital que tengas una oferta clara y un diferenciador potente para generar interés, abrir oportunidades, mantener al cliente enganchado y participativo en el proyecto, y para lograr un cierre benéfico. Recuerda que los clientes están inundados de información y opciones. Para destacarte, debes encontrar formas creativas de sorprender y deleitar a tus prospectos. Como menciona el autor D. Pink, las ventas se tratan cada vez más de crear experiencias memorables que generen una conexión emocional con los clientes.

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Con los 3 beneficios platicados anteriormente, practica en cada oportunidad (ligada a ventas o no; y si es en ventas, en cualquier parte del proceso) las diferentes formas de propiciarlo. La creativdad te llevará a impulsar ventas a través de abrir mejores oportunidades y facilitar cierres.

"La venta es mucho más fácil cuando tienes un producto que la gente se muere por tener en lugar de algo que solo les interesa comprar" - frase del autor S. Godin

Recuerda que de fondo, quieres que las personas necesiten tu producto - esto depende tanto de marketing como de cada persona en ventas. Lo deben necesitar en todo momento para que la oportunidad siempre esté avanzando, ya que al ser B2B suele demorar hasta la firma de contrato al menos varias semanas.

Formas para dejar fluir la creatividad

Descubre 8 formas para usar la creatividad en cualquier ámbito de tu vida.

1. Ve las situaciones desde otro ángulo: desde encontrar metáforas, crear analogías, pensarlo por partes independientes, invertir el orden, etc

2. Haz muchas preguntas

3. Actúa como ingenuo (o como si fueras un niño de 5 años y pregunta por qué)

4. En la exploración o brainstorming acepta todas las ideas

5. Toma riesgos sin miedo

6. Busca sentido del humor

7. Escucha atentamente otras perspectivas

8. Mezcla múltiples disciplinas sin aparente relación

La creatividad en ventas no es solo para los artistas. Es un elemento clave para destacar en un mercado saturado y generar un impacto duradero. Aplica estos conceptos en tu estrategia de ventas y prepárate para cosechar los frutos del éxito en el mundo empresarial. Si quieres guía para diferenciarte o acompañamiento personalizado - platiquemos.

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